Prima di tutto si dovrà entrare nell’area clienti shop.serverweb.net

Una volta eseguito il login, cliccare, come da immagine, nel link a sinistra I miei Prodotti e Servizi (img 1)

Successivamente cliccare l’immagine con la freccia verde per gestire il piano hosting (img 2)

Non appena sarete entrati nella gestione del piano vedrete un form da cliccare per eseguire l’upgrade, o meglio, richiedere l’upgrade (img 3)

Cliccando e accettando il sistema creerà una pro-forma calcolata in base a quanto è già stato pagato e il tempo che manca alla scadenza.

ES: se il piano acquistato in precedenza ha un costo di 100 euro e il nuovo piano costa 200 euro, il sistema non eseguirà solo la differenza tra 200 e 100, bensì clacolerà la differenza in base ai giorni mancanti dal momento della richiesta di upgrade alla scadenza del piano hosting da 100 euro

Conteggio semplificato:

100/365gg= x
200/365gg= y

y-x= z * giorni alla scadenza = ? + iva

Importo indicato nella pro-forma da evadere

Una volta pagata la pro-froma sarà poi eseguito l’upgrade. Riceverete una email di attivazione che è da ignorare visto che non viene creato nessun nuovo account bensì si modifica solo quello attuale a livello contabile e di optional.

In pratica non si eseguira un trasferimento di dominio ma si lavorerà sui nameserver o sulle zone dns.
Presso l’altro fornitore servirà inserire i ns nameserver o ip del ns server (dati comunicati via email in fase di attivazione)

Es:

dominio puntarlo su i nameserver (soluzione migliore di modo che non si è legati alla funzionalità del server dns del fornitore dominio)

oppure, far puntare i record

www IN   A   ns_ip
mail IN   A   ns_ip
* IN   A   ns_ip

Nelle specifiche tabelle piani vi sono informazioni precise sulla durata da non confondersi con la cadenza di fatturazione. Il contratto si intende tacitamente scaduto se non si riceve copia pagamento entro la data di scadenza .Il contratto non è a “tacito rinnovo”.
Eos Net Srl comunicherà all’indirizzo email indicato nell’ordine online (email contrattuale), i passi da seguire per poter rinnovare il contratto. Mantenere questa email aggiornata significa avere la certezza di ricevere le comunicazioni tecniche/commerciali dalla Eos Net Srl.

I rinnovi possono eseguirsi pagando via paypal, bonifico, carta di credito
E’ possibile controllare dall’AREA CLIENTI, la situazione di scadenza di un dominio e di un piano

Il Cliente prende atto che in assenza di rinnovo entro 2gg dalla data di scadenza Eos Net Srl si riserva il diritto di sospendere ogni servizio legato all’account contrattualizzato.

Il Cliente riceverà delle comunicazione di questo tipo

SE HA un piano hosting

29gg prima della scadenza il cliente riceverà una email con oggetto: Documento pro-Forma

Allegata alla email vi sarà una pro-forma utile per procedere col pagamento. Il pagamento potrà venir eseguito al massimo entro 22 giorni dopo la scadenza

Nel medesimo documento sarà riportata anche la scadenza del piano hosting (Scadenza: …..).

Successivamente, riceverà 3 ulteriori email.

5gg prima, 2gg prima della scadenza e 5gg dopo la scadenza, ad account bloccato.
Oggetto di queste email sarà: Email informativa documento scadenza e  Informativa documento non evaso

SE HA un dominio

Il cliente che non ha un piano hosting bensì solo il dominio, riceverà delle notifiche visuali da pannello area cliente e via email dove si indica che il dominio è in scadenza.
Tali notifiche vengono inviate 40-28-15-10-5 giorni prima della scadenza del dominio stesso.

Le email hanno come oggetto: Notifica Scadenza domini/piani

In esse vi saranno le informazioni utili per poter rinnovare i domini. A differenza dei piani hosting non viene generata una Pro-Forma ma la medesima è da creare dal pannello area clienti (shop.serverweb.net)

Una volta entrati nell’area clienti, cliccando -I Miei Domini- troverete la lista dei domini attivi.
Cliccare la freccia per controllare lo status e, cliccando in basso – Rinnova Dominio-,  genererete la pro-forma per il pagamento.

Se il pagamento avviene tramite bonifico bancario si prega di inviarne copia al Fax: 0293662058 oppure 0247951109

Se avete un piano Low-cost o un piano non Business e Corporate, allora dovrete acquistare il nostro servizio dominio-redirect, utile per fare la medesima cosa di quanto su indicato

* CMS Hosting
* Joomla hosting
* Drupal hosting
* e107 hosting
* wordpress e wordpress mu
* ezPublish hosting

* Forum Hosting
* phpBB hosting
* SMF hosting
* vBulletin hosting
* IPB hosting
* MyBB hosting

* Blog Hosting
* WordPress hosting
* Geeklog hosting
* Nucleus hosting
* b2evolution hosting
* LifeType hosting

* e-Commerce Hosting
* osCommerce hosting
* cs-Cart hosting
* CubeCart hosting
* CRELoaded hosting

* Gallery Hosting
* Coppermine hosting
* Gallery2 hosting
* phpAlbum hosting
* 4images hosting
* Plogger hosting

DOMINI .it:
per quanto riguarda i domini .it per trasferirli servono le lar cambio mantainer firmate dal titolare dominio (Registrant) se dominio intestato a persona fisica o ditta individuale, oppure ADMIN nel caso di dominio intestato a persone diverse da persona fisica.

Per i domini intestati a persone non fisiche (ditte, società, enti, etc) l’admin può anche cambiare in fase di trasferimento dominio senza dover inviare fax di cambio titolarità.
In pratica il riv o chi per lui potrà compilare le lar cambio mantainer inserendosi come ADMIN e firmarle, precisando che ovviamente il REGISTRANT (nome azienda) dovrà rimanere invariato.

registrant: dovrà essere sempre l’azienda titolare dominio
admin: rivenditore

DOMINI .com, net,info,biz,etc
Il rivenditore qui ha due possibilità. Utilizzare noi come registrar facendo l’ordine online dei domini oppure utilizzare un proprio registrar di fiducia.

In ogni caso per trasferire il dominio servirà il codice di autorizzazione (inviare a noi se usate il ns servizio di trasferimento dominio), lo sblocco del dominio e il controllo della email dell’admin contact

SPAZIO WEB, ACCOUNT
Il rivenditore è assolutamente autonomo a livello di creazione account lato server.
Potrà decidere se creare in autonomia gli account oppure chiedere a noi la creazione dei medesimi

Se il Riv deve importare dei siti (SOLO SE SU CPANEL) dovrà, prima di tutto, non creare l’account sul pannello e dovrà inviarci email con i dati ftp (login, password, nome dominio)
E’ consigliabile dirci sempre quando eseguire l’importazione del dominio visto che è preferibile importarlo prima che la propagazione dei dns sia eseguita nella rete. Normalmente l’importazione viene eseguita nel pomeriggio, 1 ora prima che si inviano i dati al Registro .it e ai registrar di modo che il Riv ha qualche ora di tempo per controllare che l’importazione sia andata tutta a buon fine.

NOTA Importante. Prima di un trasferimento via IMPORTAZIONE, il rivenditore dovrà sempre controllare le quote disponibili nel vecchio server. Account fuori quota possono avere problemi in fase di importazione, perciò il rivenditore deve entrare nel “vecchio” WHM (pannello cpanel rivenditore) e poi aumentare la quota di spazio disponibile per quell’account vicino al limite quota.

NOTA.2: in seguito ad importazione i dati ftp (login, password), email (login, password), mysql (dati, account), impostazioni varie, non subiscono alterazioni se non l’ip di accesso visto che il server è diverso.
Unica cosa che facilmente l’importazione si dimentica di importare, sono le impostazioni record DNS personalizzate.
esempio:
ho un MX esterno al server, un sottodominio esterno al server, un cname personalizzato.
In quest’ultimo caso è meglio contattarci indicandoci le personalizzazioni di modo che possiamo replicarle sul nuovo server.

Una volta che l’importazione è avvenuta, il rivenditore entrerà nel suo WHM (nuovo), creerà dei nuovo piani hosting personali, e li assegnerà ai vari account

Precisazione già indicata in altra faq:
DOMANDA: ma i piani indicano un tot di domini attivabili. Io ho molti domini solo in redirect o parcheggiati, cosa fare?

Facciamo un esempio concreto su come funziona.

Mario Rossi acquista il piano hosting rivenditore business con 15 account attivabili
Sarà creato un pannello rivenditore cpanel whm dove lo stesso rivenditore web potrà creare i propri spazi web hosting.

Potrà creare 15 account legandoli a 15 domini internet diversi (domini con spazio web).
Nel pannello vedrà la possibilità di creare 15 domini con relativa login e password ftp / cpanel / webmail / mail.
Potrà crearli personalizzando persino il piano hosting con preciso spazio web, traffico, email, sottodomini, mysql

Le domande che vengono fatte solitamente sono
1) quale è il costo registrazione dominio o trasferimento dominio?
Se il cliente sceglie noi come registrar o come mantainer (eosnet-mnt) i costi di registrazione domini .it . com .net, etcc, sono visibili al seguente link

2) ho il mio registrar e mantainer di fiducia, posso gestire i domini in autonomia facendo puntare i dns ul vostro server?
CERTAMENTE!

riassumendo:
-un dominio e spazio web è uguale ad un account
-un dominio redirect in catch-all su un dominio o sottodominio presente sul pannello non occupa un account
In pratica se ho 40 domini di cui 15 account reali e 25 parcheggiati, posso tranquillamente sceglier eil piano da 15 account perchè i domini in redirect non sfruttano account dedicati.
Esempio:
creo l’account rossi.tld . Su questo dominio faccio puntare altri 5 domini (redirect PARK su rossi.tld), altri 3 li metto in PARK su un sottodominio di rossi.tld (park.rossi.tld) .
In questo modo ho usato 1 solo account per 9 domini totali

Il piano hosting rivenditore è uno spazio web frazionabile pertanto dal pannello è possibile assegnare ad ogni dominio web una quota di spazio web

Facciamo un esempio concreto su come funziona.

Mario Rossi acquista il piano hosting rivenditore business con 15 account attivabili
Sarà creato un pannello rivenditore cpanel whm dove lo stesso rivenditore web potrà creare i propri spazi web hosting.

Potrà creare 15 account legandoli a 15 domini internet diversi (domini con spazio web).
Nel pannello vedrà la possibilità di creare 15 domini con relativa login e password ftp / cpanel / webmail / mail.
Potrà crearli personalizzando persino il piano hosting con preciso spazio web, traffico, email, sottodomini, mysql

Le domande che vengono fatte solitamente sono
1) quale è il costo registrazione dominio o trasferimento dominio?
Se il cliente sceglie noi come registrar o come mantainer (eosnet-mnt) i costi di registrazione domini .it . com .net, etcc, sono visibili al seguente link

2) ho il mio registrar e mantainer di fiducia, posso gestire i domini in autonomia facendo puntare i dns ul vostro server?
CERTAMENTE!

riassumendo:
-un dominio e spazio web è uguale ad un account
-un dominio redirect in catch-all su un dominio o sottodominio presente sul pannello non occupa un account
In pratica se ho 40 domini di cui 15 account reali e 25 parcheggiati, posso tranquillamente sceglier eil piano da 15 account perchè i domini in redirect non sfruttano account dedicati.
Esempio:
creo l’account rossi.tld . Su questo dominio faccio puntare altri 5 domini (redirect PARK su rossi.tld), altri 3 li metto in PARK su un sottodominio di rossi.tld (park.rossi.tld) .
In questo modo ho usato 1 solo account per 9 domini totali

Il piano hosting rivenditore è uno spazio web frazionabile pertanto dal pannello è possibile assegnare ad ogni dominio web una quota di spazio web

Account/domini= account legato ad un dominio x con un accesso ftp, cpanel, eventuale ssh. propri mysql, etc.

A differenza del n. di account non vi è un n. limitato di domini parcheggiabili sui piani rivenditori.
Posso tranquillamente dal whm creare dei parking sul dominio che ha un account, su sottodomini di quell’account

Esempio concreto
ho questi 5 domini

a.tld
b.tld
c.tld
d.tld
e.tld

Creo un account (vado a -1 di quelli compresi nel piano hosting) per il dominio a.tld
A questo punto devo fare dei parking

Parcheggio il dominio b.tld e c.tld direttamente sul dominio a.tld visto che desidero far visualizzare i soliti file indistintamente dal dominio richiamato nel browser.

Parcheggio d.tld su un sottodominio d.a.tld (sottodominio creato in precedenza sul cpanel del dominio a.tld) perchè voglio visualizzare nel browser il sito che ho inserito dentro la directory d presente dentro l’ftp di a.tld
Si precisa che tutti i files dentro questa directory saranno visibili col nome dominio d.tld in quanto parcheggiato in catch-all e pertanto come se fosse un dominio con un proprio account

Parcheggio e.tld su un ulteriore sottodominio che però dovrà gestire direttamente il cliente del sito.
Parcheggio e.tld sul sottodominio e.a.tld e vado a creare un account ftp aggiuntivo per il cliente del sito che andrò a popolare dentro la directory e inclusa dentro l’ftp principale a.tld.
Quando andrò a creare l’account ftp per il cliente, informerò tramite cpanel che quell’account ftp potrà scrivere e leggere solo dentro quella directory

1) entrare nel cpanel e cliccare Gestione Funzioni Utente

2) La Gestione Funzioni Utenti consente di creare utenti diversificati per attività specifiche, come la gestione delle email, del sito e dei database, ecc. A ciascun utente sarà concesso un intervento limitato alle sue competenze.
Dopo aver abilitato la Gestione Funzioni Utenti dovrai accedere due volte. La prima volta con l’accesso al cPanel. La seconda con l’accesso utente.

3) Creare accesso amminitratore con una password che non sarà fornita a nessun cliente
Impostata questa password per poter entrare si dovrà fare doppio login
a) login con dati principale cpanel (questi da fornire anche al cliente) e poi con la password aministratore (da non fornire al cliente)
Questo è l’unica cosa noiosa, cioè il doppio successivo prompt di login
Al momento della creazione password amministratore potrò decidere di disabilitare il login all’utente principale
Utile per impedire al cliente di entrare in ftp con i dati principali che dovrò fornire per entrare nel cpanel personalizzato
Si precisa che dalla sezione ftp potrò poi creare degli utenti aggiuntivi che avranno diritti di scrittura e lettura personalizzabili

4) Abbiamo abilitato la funzione e adesso creiamo gli utenti e personalizziamo le aree di accesso
Potrò creare più utenti e più modalità di accesso
Potrei creare una modalità di accesso dove il cliente potrà visualizzare solo le funzioni email, piuttosto che le statistiche, come pure accesso solo ai log o al backup..vi sono varie possibilità di peronalizzazione.

Il cliente per poter accedere al suo cpanel personalizzato dovrà entrare prima con i dati principali e poi con
NOME UTENTE@ vostrodominio.tld e password

In alcuni piani hosting (business) diamo la possibilità di inserire dei Domini Aggiuntivi verso sottodomini e Domini parcheggiabili
Quali sono le differenze?
Lato pratico a livello di visibilità nei browser il risultato è il medesimo, cioè aprendo un dominio aggiunto su sottodominio o parcheggiato, vedrò sempre il contenuto dell’ftp senza mai capire che il reale spazio web è legato ad altro dominio.
Due esempi concreti?

Domini Aggiuntivi verso sottodomini
http://www.eos-serverweb.it/ è un Domini Aggiuntivi verso sottodomini e per la precisione cosa è stato fatto?
Abbiamo prima di tutto creato una directory A dove abbiamo inserito le pagine, poi abbiamo creato il sottodominio spazioweb.serverweb.net e dal pannello abbiamo creato il puntamento da eos-serverweb.it a spazioweb.serverweb.net
Come noterete le pagine contenute in questo sottodominio vengono aperte come se fossero su uno spazio dedicato di eos-serverweb.it
Potrei anche creare un accesso dedicato ftp per quella cartella A.
Esempio concreto:
amico Rossi vuole un piccolo sito, creo la cartella, creo un account ftp dedicato a quella cartella. Rossi potrà uplodare i file in piena autonomia in quella cartella ed aggiornare il proprio sito web. Si precisa che Rossi non potrà mai salire e vedere quanto è contenuto al di sopra di quella cartella

Domini parcheggiabili
Prima di tutto dobbiamo registrare un dominio e inserire i dns del server su cui sarà puntato il dominio.
Fatto questo sarà possibile entrare nel cpanel e creare il dominio da parcheggiare.
Come accade per l’esempio su indicato, il dominio XXXXX.xx una volta aggiunto dal cpanel sarà visibile come se fosse un dominio con proprio spazio web. Aprendo nel browser il dominio xxxxx.xx vedrò i file inseriti all’interno della cartella www (public_html) sempre e solo come xxxx.xx/nomefile.php (esempio), proprio come un dominio individuale

Domini in parcheggio:
I puntatori ti consentono di “puntare” o “parcheggiare” nomi di dominio al tuo account hosting esistente. Questo significa inoltre che consentono, agli utenti che inseriscono nel loro browser il nome di dominio parcheggiato o puntato, di raggiungere il tuo sito web. I domini parcheggiati sono relativi alla tua cartella home

Domini aggiuntivi
Un Dominio Aggiuntivo consente di raggiungere un sottodominio quando quando inserirai il nome del Dominio Aggiuntivo in un browser. Questo ti permetterà di avere altri domini sul tuo account, se consentito dal tuo contratto di hosting. Domini Aggiuntivisono relativi alla cartella home dei tuoi account.

Domini Aggiuntivi su un piano hosting

Domini Aggiuntivi sottodominio