Il contratto ha la durata di mesi 12 (dodici), tranne per i servizi mensili.

Nelle specifiche tabelle piani vi sono informazioni precise sulla durata da non confondersi con la cadenza di fatturazione. Il contratto si intende tacitamente scaduto se non si riceve copia pagamento entro la data di scadenza .Il contratto non è a “tacito rinnovo”.
Eos Net Srl comunicherà all’indirizzo email indicato nell’ordine online (email contrattuale), i passi da seguire per poter rinnovare il contratto. Mantenere questa email aggiornata significa avere la certezza di ricevere le comunicazioni tecniche/commerciali dalla Eos Net Srl.

I rinnovi possono eseguirsi pagando via paypal, bonifico, carta di credito
E’ possibile controllare dall’AREA CLIENTI, la situazione di scadenza di un dominio e di un piano

Il Cliente prende atto che in assenza di rinnovo entro 2gg dalla data di scadenza Eos Net Srl si riserva il diritto di sospendere ogni servizio legato all’account contrattualizzato.

Il Cliente riceverà delle comunicazione di questo tipo

SE HA un piano hosting

29gg prima della scadenza il cliente riceverà una email con oggetto: Documento pro-Forma

Allegata alla email vi sarà una pro-forma utile per procedere col pagamento. Il pagamento potrà venir eseguito al massimo entro 22 giorni dopo la scadenza

Nel medesimo documento sarà riportata anche la scadenza del piano hosting (Scadenza: …..).

Successivamente, riceverà 3 ulteriori email.

5gg prima, 2gg prima della scadenza e 5gg dopo la scadenza, ad account bloccato.
Oggetto di queste email sarà: Email informativa documento scadenza e  Informativa documento non evaso

SE HA un dominio

Il cliente che non ha un piano hosting bensì solo il dominio, riceverà delle notifiche visuali da pannello area cliente e via email dove si indica che il dominio è in scadenza.
Tali notifiche vengono inviate 40-28-15-10-5 giorni prima della scadenza del dominio stesso.

Le email hanno come oggetto: Notifica Scadenza domini/piani

In esse vi saranno le informazioni utili per poter rinnovare i domini. A differenza dei piani hosting non viene generata una Pro-Forma ma la medesima è da creare dal pannello area clienti (shop.serverweb.net)

Una volta entrati nell’area clienti, cliccando -I Miei Domini- troverete la lista dei domini attivi.
Cliccare la freccia per controllare lo status e, cliccando in basso – Rinnova Dominio-,  genererete la pro-forma per il pagamento.

Se il pagamento avviene tramite bonifico bancario si prega di inviarne copia al Fax: 0293662058 oppure 0247951109